Abonnementen

Verkoop seizoenpakketten: een bezoeker koopt één keer een abonnement en woont daarmee meerdere producties van je seizoen bij. Ideaal voor een toneelgezelschap met een vaste werking of een cultuurhuis met een seizoensprogramma.

Een abonnement werkt met credits. Een formule van 3 credits geeft recht op 3 voorstellingen naar keuze uit het seizoen. De bezoeker krijgt na betaling een korte abonnementscode en wisselt die in bij de gewone ticketverkoop, voorstelling per voorstelling, wanneer het hem uitkomt.

1. Maak een seizoen aan

Ga naar Portal → Abonnementen en maak een seizoen aan (bv. "Seizoen 2026-2027"). Koppel daarna de evenementen die tot dat seizoen horen. Alleen gekoppelde producties tellen mee voor een abonnement.

Let op: maak je seizoen aan en koppel je evenementen vóór je abonnementen verkoopt. Je kunt later nog producties toevoegen aan het seizoen.

2. Stel de formules in

Een formule bepaalt hoeveel voorstellingen een abonnement dekt en wat het kost. Definieer er zoveel als je wilt, bijvoorbeeld:

• Duoticket — 2 voorstellingen, € 17
• Basisabonnement — 3 voorstellingen, € 25
• Fullabonnement — 4 voorstellingen, € 32

Per formule kun je instellen dat elke credit een andere productie moet zijn (zodat iemand niet 3 keer dezelfde voorstelling boekt) en hoeveel credits maximaal op dezelfde productie mogen.

3. Hoe een bezoeker een abonnement koopt

Op je publieke organisatiepagina (/org/jouw-organisatie) ziet de bezoeker de actieve seizoenen met hun formules. Hij kiest een formule, betaalt met Bancontact of kaart, en krijgt meteen een bevestigingsmail met zijn persoonlijke abonnementscode (in de vorm ABO-XXXX-XXXX).

Je kunt een abonnement ook aan de balie verkopen, net als gewone tickets.

4. Inwisselen met de abonnementscode

De bezoeker koopt zijn voorstellingen via de gewone ticketverkoop van een evenement uit het seizoen. Bij het afrekenen vult hij zijn abonnementscode in. De gedekte tickets worden dan gratis (afgeboekt van zijn credits); voor extra tickets boven zijn credits betaalt hij gewoon bij in dezelfde bestelling. Dit werkt voor vrije plaatsen én voor een zaalplan: de bezoeker kiest zijn stoel zoals elke andere koper, de code dekt enkel de prijs. Aan de balie kan een abonnee zijn code eveneens inwisselen.

Via zijn beheerlink ziet de abonnee een overzicht van zijn pas: zijn code, hoeveel credits hij nog over heeft, en de tickets die hij al koos.

5. Annuleren en terugbetalen

Het terugbetaalbeleid voor abonnementen verschilt bewust van losse tickets, omdat een abonnement een pakket aan een voordeeltarief is.

• Annuleert een abonnee een gedekt ticket, dan krijgt hij zijn credit terug (geen geldterugbetaling); hij kan die credit opnieuw inzetten voor een andere voorstelling.
• Annuleer jij als organisator een hele productie, dan krijgen de betrokken abonnees hun credits terug.
• Een coulance-terugbetaling van de pakketprijs kan enkel zolang er nog géén enkele credit gebruikt is. Dat doe je via de abonnee-lijst bij het seizoen.

Let op: er is geen automatische geldterugbetaling van een (deels) gebruikt abonnement. Communiceer dit duidelijk bij de verkoop, zodat abonnees weten dat een credit teruggeven niet hetzelfde is als geld terugkrijgen.